Vanzarea, si cu atat mai mult PERSONALITY SALES, este la urma urmei un proces comunicational intre vanzator si cumparator. Este practic un schimb de informatie intre cei doi actori ai procesului de vanzare-cumparare prin care vanzatorul incearca sa afle care este nevoia cumparatorului, cum poate el interpreta aceasta nevoie prin prisma personalitatii cumparatorului si, mai ales, in ce fel o poate aplica asupra produsului oferit pentru a modela perceptia produsului de catre cumparator. La randul lui, cumparatorul accepta schimbul de informatie pentru a verifica daca are o nevoie legata de produsul oferit de catre vanzator, daca modul de satisfacere al nevoii sale prin produsul oferit este compatibil cu propria sa personalitate si daca vanzatorul poseda capacitatea de sincronizare intre produs si personalitatea sa.
